Tham khảo

Cách fro88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu ví của bạn được mã hóa ngay lập tức.

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánXác minh hai bước cho tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fro88 Cách fro88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Chat trực tiếp Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ ngay lập tức. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt và nhấn nút chat ở góc dưới cùng. Phản hồi trong vòng 5 phút vào giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết của bạn đến hỗ trợ và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ. Bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu của bạn.
Hỗ trợ trong ứng dụng Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu, rồi gửi yêu cầu. Theo dõi trạng thái trực tiếp trong tab Yêu cầu của bạn.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Từng bước xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán của bạn được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và…

Mã hóa dữ liệu thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money — tất cả được mã hóa SSL 256-bit trước khi lưu trữ.

Xác minh hai bước

Bật xác minh hai bước trong Bảo mật tài khoản.

Quản lý cookie và phiên

Cookie ví được lưu trong vòng 30 ngày. Bạn có thể xóa tất cả cookie của fro88 từ cài đặt…

Yêu cầu SAR và xóa dữ liệu

Gửi Yêu cầu truy cập chủ thể để lấy một bản sao tất cả dữ liệu của bạn.

Kiểm toán giao dịch

Xem lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn bất kỳ lúc nào trong Lịch giao dịch.

Hỗ trợ khiếu nại về dữ liệu

Nếu bạn quan tâm đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ.

Những gì bạn cần biết về dữ liệu và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ những người chơi ở Việt Nam về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán qua ví điện tử và quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Có. Mọi chi tiết thanh toán được mã hóa SSL 256-bit ngay khi bạn nhập chúng. Chúng tôi gửi các chi tiết được mã hóa đến nhà cung cấp thanh toán và không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ hoặc PIN của bạn trên máy chủ của mình.

Có, bạn có quyền yêu cầu Truy cập chủ thể. Liên hệ với hỗ trợ và nêu rõ 'Tôi muốn một bản sao dữ liệu cá nhân của tôi.' Chúng tôi sẽ gửi tệp chứa tất cả thông tin trong vòng 14 ngày.

Khi bạn yêu cầu xóa, tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Dữ liệu lưu trữ được giữ trong 90 ngày theo luật, sau đó bị xóa vĩnh viễn khỏi tất cả máy chủ.

Không, trừ khi luật yêu cầu hoặc bạn cho phép. Nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin được mã hóa nhằm xử lý thanh toán của bạn; họ không bao giờ thấy số tài khoản đầy đủ hoặc chi tiết cá nhân khác.

Cookie ghi nhớ tùy chọn ví của bạn, giữ phiên đăng nhập và theo dõi hoạt động chống gian lận. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt. Phiên của bạn sẽ hết hạn nhanh hơn nếu bạn tắt cookie.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và cập nhật tên, email hoặc số điện thoại. Những thay đổi được lưu ngay lập tức. Đối với xác minh danh tính, liên hệ với hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch được giữ lại miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, hồ sơ sẽ được giữ trong 90 ngày vì lý do pháp lệ, sau đó bị xóa hoàn toàn.